Servizi di Supporto

Ufficio Garante Riservatezza

NB: Fra breve sarà pubblicata la Carta dei Servizi aggiornata

È l'Ufficio istituito dall'Azienda per rispondere, con azioni positive al Codice 196/2003 emanato per la "tutela delle persone e il trattamento dei dati personali". L'Ufficio Garante Riservatezza è l'espressione diretta del Direttore Generale dell'Azienda, individuato dalla legge come Titolare del trattamento dei dati personali. L'Ufficio Garante Riservatezza (U.G.R.) promuove informazioni e formazione per i dipendenti dell'Azienda e per gli Utenti; emette direttive, suggerisce orientamenti, risponde a quesiti in materia di trattamento dei dati, con attenzione particolare al trattamento dei dati personali riferiti ai cittadini. Vigila affinché i dati personali, trattati in ambito ospedaliero per obiettivi di cura, siano strettamente inerenti, pertinenti e non eccedenti. L'U.G.R. è preposto, inoltre, alla custodia, alla sicurezza, alla cancellazione, all'aggiornamento, alla diffusione e al blocco dei dati personali. L'Ufficio Garante Riservatezza è diretto dal dr. Fernando Salerno, nominato Responsabile per il Trattamento dei dati personali. Collabora, per gli obiettivi richiesti.
L'Ufficio Garante Riservatezza è in Contrada Amoretta Sede Legale, 68 -  Tel. 0825 203057/8 - Fax 0825 203083

Servizio di Assistenza Sociale

L'Azienda Ospedaliera garantisce, ai cittadini ospedalizzati, il Servizio di Assistenza Sociale per bisogni psicologici e sociali determinati o aggravati dalla malattia e dal conseguente ricovero in ospedale. Il Servizio è parte dei Servizi della Direzione Sanitaria, con la quale collabora e si integra. Obiettivo del Servizio Sociale è di aiutare il malato, e i suoi familiari, per i disagi determinati dalla malattia e dai percorsi della ospedalizzazione dal momento dell'ingresso nella struttura, durante la degenza sino alla dimissione soddisfacendo con le risorse personali, professionali e degli altri servizi, interni ed esterni all'ospedale, i bisogni emergenti. L'intervento degli Assistenti Sociali ospedalieri è assicurato nelle strutture dell'Azienda e si diversifica a seconda dei bisogni. L'orario di lavoro degli Assistenti Sociali è di 36 ore settimanali articolate e rese fruibili dai cittadini secondo modalità compatibili con gli altri servizi.

L'organizzazione di massima è la seguente:

Viale Italia
3 Assistenti Sociali (Franco Cicchillo, Isabella De Feo, M. Elisa Gialanella) in servizio dal lunedì al sabato dalle ore 8.30 alle ore 13.30, tel. 0825 203291

Città Ospedaliera 
2 Assistenti Sociali (Virginia Melillo - Isabella De Feo) in servizio dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle ore 13.00, tel. 0825 203407. Nel pomeriggio è garantita una turnazione per garantire il Servizio con orario di massima dalle ore 15.00 alle ore 18.00

Il suddetto servizio è indirizzato agli infermi e ai loro parenti, al personale interno, ai gruppi di volontariato e ai cittadini. In ogni plesso ospedaliero è presente la Cappella ove si svolgono funzioni liturgiche nei seguenti giorni e orari:

Giorni feriali:

ore 11.00  S. Messa -  plesso Viale Italia

Giorni prefestivi (sabato):

ore 17.00  S. Messa - plesso Maffucci

Giorni festivi:

ore 10.00  S. Messa - plesso Viale Italia
ore 12.00  S. Messa - plesso Città Ospedaliera

Conformemente alle esigenze dei fedeli sono amministrati i sacramenti dell'Eucarestia, della Confessione, dell'Unzione degli infermi e del Battesimo (solo in pericolo di vita). Fondamentale è la collaborazione dei Ministri dell'Eucarestia, gruppo di volontari che, debitamente autorizzati e formati assicurano la loro presenza prestando sostegno morale agli ammalati e ai loro familiari in collaborazione con gli Assistenti Religiosi. Per i pazienti che appartengono ad altra confessione religiosa, gli AA.RR. provvederanno, qualora sia possibile, a contattare un rappresentante dell'altro culto. Periodicamente gli AA.RR. organizzano incontri di formazione su argomenti di etica e formazione spirituale sia con i dipendenti che con gli ammalati.

Personale

Ass. Religioso  Favati Salvatore
Ass. Religioso  Kruk Cristoforo

 

Indagine Customer Satisfation

La Struttura Semplice Umanizzazione, attraverso appositi questionari effettua un monitoraggio costante nelle UU.OO. e nei servizi  (P. S. / Front / Line) dell'Azienda valutando la soddisfazione dell'utenza rispetto all'assistenza erogata. Questi dati sono utilizzati per individuare eventuali aree critiche e porre in essere azioni di miglioramento.

Personale

Sig.ra  Corvino Rossana